24小时在线，解决客服压力

• 操作简单，同类关键字精准识别问题类型
• 辨别能力强，不受同义词影响
• 自动吸收优质回答内容，强化回复能力
• 随时替换人工岗位，客户接待0延迟

自动识别客户信息，实现效率提升

• 结合精准的用户画像数据自动备注客户信息
• 把握客户产品偏好，有针对性的推荐相符商品
• 精准判断并识别售后问题，解答客户疑问，自动提交工单

智能预测客户意图，提升客户满意度

• 根据访客路径，机器人主动提问，提升客户体验
• 全面抓取并分析客户行为数据，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑
• 上下文的逻辑理解，准确识别关键字并提取进行快速回复

知识库精准匹配，回答更标准

• 人工客服接待时，机器人自动匹配知识库问题辅助回答，让回答更快速，答案更标准
• 应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
• 机器人自动判断重复性问题，并自动优化知识库

聊天内容智能识别，理解能力更精准

• 准确识别图片内容并回复，极大减轻人工客服的工作时间
• 信息文字化，匹配知识库回复更高效
• 根据客户的消费链路，提前预测客户的提问动机，关键词触发，自动匹配回复话术