多卖全渠道-客服机器人

更高效、更智能,解决客服全场景需求
客服机器人
把握全渠道客户咨询,高效率转化
  • 人力成本降低50

    人力成本降低50%分担高峰压力快速准确解决回复延期问题

  • 问题解决率提升80

    问题解决率提升80%24小时在线接待客户客户关怀更高效

  • 用户满意度提升90

    用户满意度提升90%客情分析精细化运营智能预测用户问题 精准回复

  • 工作效率提升150

    工作效率提升150%关键词触发一对一自动回复高效转化客户需求

优化用户沟通体验,提升品牌客户忠诚度
24小时在线,解决客服压力

24小时在线,解决客服压力

  • 操作简单,同类关键字精准识别问题类型
  • 辨别能力强,不受同义词影响
  • 自动吸收优质回答内容,强化回复能力
  • 随时替换人工岗位,客户接待0延迟

自动识别客户信息,实现效率提升

  • 结合精准的用户画像数据自动备注客户信息
  • 把握客户产品偏好,有针对性的推荐相符商品
  • 精准判断并识别售后问题,解答客户疑问,自动提交工单
自动识别客户信息,实现效率提升
智能预测客户意图,提升客户满意度

智能预测客户意图,提升客户满意度

  • 根据访客路径,机器人主动提问,提升客户体验
  • 全面抓取并分析客户行为数据,让机器人迅速准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑
  • 上下文的逻辑理解,准确识别关键字并提取进行快速回复

知识库精准匹配,回答更标准

  • 人工客服接待时,机器人自动匹配知识库问题辅助回答,让回答更快速,答案更标准
  • 应用深度学习技术,机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
  • 机器人自动判断重复性问题,并自动优化知识库
知识库精准匹配,回答更标准
聊天内容智能识别,理解能力更精准

聊天内容智能识别,理解能力更精准

  • 准确识别图片内容并回复,极大减轻人工客服的工作时间
  • 语音信息文字化,匹配知识库回复更高效
  • 根据客户的消费链路,提前预测客户的提问动机,关键词触发,自动匹配回复话术
更多功能解决各大业务场景需求
  • 多渠道接入
    多渠道接入
  • 意图识别
    意图识别
  • 相似问题关联
    相似问题关联
  • 聊天记录同步
    聊天记录同步
  • 常见问题引导
    常见问题引导
  • 多机器人交互
    多机器人交互
  • 智能优化策略
    智能优化策略
  • 知识库批量导入
    知识库批量导入