智能售后

尊享专属服务,全面提升客户忠诚度
导购助手
服务过程全链路跟踪管理
  • 多渠道触达客户 多渠道触达客户
  • 人工智能外呼 人工智能外呼
  • 全触点灵活配置 全触点灵活配置
  • 多维度数据分析 多维度数据分析
品牌与客户直连,随时随地为客户提供便捷的个性化服务
移动终端,导购赋能

全渠道客服链接,1v1客户智能识别

  • 多渠道用户识别 利用多卖全渠道大数据中台能力,对不同渠道不同场景流入客户进行关联身份智能识别,打造个性化服务体验
  • 全面客服管理 员工与客户一对一绑定,形成强关联状态。 同时针对离店客户实现用户关怀及营销,提升客户满意度

结合人工智能自动外呼,即时通知客户

  • 帮助企业服务团队在为用户提供服务过程中代替客服自动批量通知用户,对内实现服务闭环,对外打造智能化、自动化的用户体验,提升企业整体经营效率
结合人工智能自动外呼,即时通知客户
移动终端,导购赋能

在线服务预约,提高员工服务水平

  • 浏览服务列表,选择服务项目
  • 预约服务下单,服务协同管理
  • 订单任务即时下达
  • 服务评价即刻展现,实时跟踪客户数据
  • 为导购提供工作支撑,工作中遇到的问题可以快速有效解决

以大数据引擎为基础,多纬度数据分析

  • 监测客户全生命周期服务质量,提供多样化数据BI分析与用户群组划分,包括用户趋势分析、活动传播分析、消费转化分析、人群分析等,帮助高效精准决策,有效推动事件解决和流程优化,提升客户满意度和客户体验
以大数据引擎为基础,多纬度数据分析
多元化的应用场景,完整获取客户评价反馈
  • 时间提醒 时间提醒 催付提醒 催评提醒 到期提醒 结束提醒
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